您好，三優雲由正规香港公司运营，香港公司收单！政府暂未要求香港公司要对客户进行实名认证！所以三優雲暂时无需实名认证！但切记不可以做任何违法，擦边，灰色业务。发现直接封停账号，永久暂停主机。无条件配合警方调查。且不退款！包括但不限于以下内容：电信诈骗，色情，博彩，反动，攻击，机场，虚拟货币！以及触犯中国、香港、美国法律的一切内容！
每位用户都可以无条件提出一次退款要求，在三天提出退款要求，进入机器面板选择取消退款，符合退款条件的要求在工作时间5分钟内就会处理，款项原路返回！（退款事项需遵循服务条款相关协议）。每笔退款支付渠道征收2港元手续费！原则上不接受相同用户对相同产品的第二次退款要求。
4837是联通普通线路，适合小部分地区，高峰期会拥堵。9929是联通vip线路，适合大部分地区，高峰期不会拥堵。TK专区使用的网络和9929一样，仅IP不同。香港产品网络都是一样的，EPYC和E5的区别就是机器配置不一样，EPYC使用的是高配平台！（TK专区IP显示为家庭宽带，ISP产品为双ISP IDC。所有美国产品均是原生IP）
由于成本的缘故，我们暂时只能提供有限的服务，仅对机器通讯是否正常提供服务，除此之外需要您自行处理！我们的服务时间是9:00-21:00!
您购买的产品硬件方面：CPU核心为共享使用，内存、磁盘是独占的！网络方面：IP独享，带宽为共享，我们会提供足够的总带宽，保障您的使用体验！
续费支付账单即可。产品到期前10天系统生成账单，2月20日到期的机器，2月10日生成账单，在【客户中心】未付账单内！提前续费可按照服务账单周期提前续费，在【客户中心】选择提前续费。批量产品续费可按需求勾选对应账单支付，也可以充值相应金额到账户余额，联系客服处理。
默认封禁以下端口：25、109、110、135、137、138、139、143、587、993、994、995，不支持申请开放。
进入机器面板选更换ip，服务购买当天可以免费更换一次ip。后续更换ip需要收费20元。如有自动流程无法完成的需求请发工单处理。
流量使用完后带宽会降低至2mbps直到产品到期时间，需要重置流量可以进入主机控制面板内操作重置，重置费用以主机控制面板内重置业务流程为准。
产品均支持免费过户一次，需要提供支付宝付款截图，已过户产品不支持再次过户。考虑到法律风险，2026年9月起所有产品均不支持过户。
流量为双向计费，使用完之后可以在主机控制面板付费重置流量。