您好，三優雲由正規香港公司運營，香港公司收單！政府暫未要求香港公司要對客戶進行實名認證！所以三優雲暫時無需實名認證！但切記不可以做任何違法，擦邊，灰色業務。發現直接封停帳號，永久暫停主機。無條件配合警方調查。且不退款！包括但不限於以下內容：電信詐騙，色情，博彩，反動，攻擊，機場，虛擬貨幣！以及觸犯中國、香港、美國法律的一切內容！
每位用戶都可以無條件提出一次退款要求，在三天提出退款要求，進入機器面板選擇取消退款，符合退款條件的要求在工作時間5分鐘內就會處理，款項原路返回！（退款事項需遵循服務條款相關協議）。每筆退款支付渠道徵收2港元手續費！原則上不接受相同用戶對相同產品的第二次退款要求。
4837是聯通普通線路，適合小部分地區，高峯期會擁堵。9929是聯通vip線路，適合大部分地區，高峯期不會擁堵。TK專區使用的網絡和9929一樣，僅IP不同。香港產品網絡都是一樣的，EPYC和E5的區別就是機器配置不一樣，EPYC使用的是高配平台！（TK專區IP顯示為家庭寬帶，ISP產品為雙ISP IDC。所有美國產品均是原生IP）
由於成本的緣故，我們暫時只能提供有限的服務，僅對機器通訊是否正常提供服務，除此之外需要您自行處理！我們的服務時間是9:00-21:00!
您購買的產品硬件方面：CPU核心為共享使用，記憶體、磁碟是獨佔的！網絡方面：IP獨享，頻寬為共享，我們會提供足夠的總頻寬，保障您的使用體驗！
續費支付帳單即可。產品到期前10天系統生成帳單，2月20日到期的機器，2月10日生成帳單，在【客戶中心】未付帳單內！提前續費可按照服務帳單週期提前續費，在【客戶中心】選擇提前續費。批量產品續費可按需求勾選對應帳單支付，也可以充值相應金額到帳戶餘額，聯絡客服處理。
預設封禁以下端口：25、109、110、135、137、138、139、143、587、993、994、995，不支援申請開放。
進入機器面板選更換ip，服務購買當天可以免費更換一次ip。後續更換ip需要收費20元。如有自動流程無法完成的需求請發工單處理。
流量使用完後頻寬會降低至2mbps直到產品到期時間，需要重置流量可以進入主機控制面板內操作重置，重置費用以主機控制面板內重置業務流程為準。
產品均支援免費過戶一次，需要提供支付寶付款截圖，已過戶產品不支援再次過戶。考慮到法律風險，2026年9月起所有產品均不支援過戶。
流量為雙向計費，使用完之後可以在主機控制面板付費重置流量。