您好，三優雲由正規香港公司運營，香港公司收單！政府暫未要求香港公司要對客戶進行實名認證！所以三優雲暫時無需實名認證！但切記不可以做任何違法，擦邊，灰色業務。發現直接封停賬號，永久暫停主機。無條件配合警方調查。且不退款！包括但不限於以下內容：電信詐騙，色情，博彩，反動，攻擊，機場，虛擬貨幣！以及觸犯中國、香港、美國法律的一切內容！
2025年2月起，三優雲僅支持使用國內郵箱註冊，強制使用國外郵箱註冊的用戶即使購買了產品也會退款並刪除賬號。（2025年2月前註冊的用戶可以繼續使用）。原因是：當出現法律問題時，警方要求我們溯源。想隱藏自己身份的客戶對我們來說風險值太高，我們一概不做。
每位用戶都可以無條件提出一次退款要求，無論產品價格多少，只要您不滿意，發工單提出要求，當天會處理好退款，款項原路返回！在購買產品三天內。每筆退款支付渠道征收2港元手續費！原則上不接受相同用戶對相同產品的第二次退款要求。
4837是聯通普通線路，適合小部分地區，高峰期會擁堵。9929是聯通vip線路，適合大部分地區，高峰期不會擁堵。TK專區使用的網路和9929一樣，僅IP不同。香港產品網路都是一樣的，EPYC和E5的區別就是機器配置不一樣，EPYC使用的是高配平台！（TK專區IP顯示為家庭寬帶，ISP產品為雙ISP IDC。所有美國產品均是原生IP）
由於成本的緣故，我們暫時只能提供有限的服務，僅對機器通訊是否正常提供服務，除此之外需要您自行處理！我們的服務時間是9:00-21:00!
您購買的產品硬體方面：CPU核心為共享使用，內存、磁盤是獨佔的！網絡方面：IP獨享，帶寬為共享，我們會提供足夠的總帶寬，保障您的使用體驗！
續費支付賬單即可。產品到期前10天系統生成賬單，2月20日到期的機器，2月10日生成賬單，在【客戶中心】未付賬單內！提前續費功能目前不可用，提前續費、批量產品續費可以充值相应金額到賬戶餘額，聯繫客服處理。
默認封禁以下端口：25、109、110、135、137、138、139、143、587、993、994、995，不支持申請開放。
工單提出更換ip要求，每次更換ip需要收費20元，費用充值到網站餘額客服後台幫助更換。
流量使用完後帶寬會降低至2mbps直到產品到期時間，如果需要重置可以發工單提出重置要求，第一次收費20元，第二次收費60元。費用充值到餘額客服後台幫助更換。